FAQ´s und Kontakt
1. Wie erreiche ich den Kundensupport?
Bei Fragen oder Problemen melde dich bitte bei support@we2forever.de . Wir helfen dir gerne weiter und beantworten deine Anfrage so schnell wie möglich.
ACHTUNG: Aufgrund hoher Anzahl an Bestellungen gibt es aktuell Verzögerungen beim Support und Bestellausführung! Wir werden uns so schnell wie es uns möglich ist um eure Bestellanzahl kümmern.
2. Kann ich meine Bestellung stornieren?
Nach Bestelleingang ist es nicht mehr möglich die Bestellung zu stornieren. Das liegt daran, dass bestellte Artikel nach Bestelleingang in sofortige Produktion geleitet werden um eine schnelle Lieferzeit zu ermöglichen.
3. WANN BEKOMME ICH MEINE BESTELLUNG?
Die Lieferung erfolgt innerhalb von 3-8 Werktagen nach unserer Bestellbestätigung (Werktage Montag-Freitag). Sollte Ihre Lieferung innerhalb von zehn Werktagen noch nicht eingetroffen sein oder Sie zu Ihrer Bestellung überhaupt noch keine Versandbestätigung erhalten haben, dann schreiben Sie bitte eine E-Mail an unser Service-Team: support@we2forever.de. Bitte denken Sie daran, Ihre Kundennummer und/oder Bestellnummer anzugeben.
4. WIE SICHER IST DIE ONLINE-BEZAHLUNG?
Wir legen beim Zahlungsverkehr höchsten Wert auf Ihre Sicherheit. Ihre Angaben werden natürlich nur verschlüsselt übertragen, so dass Dritte sie nicht lesen können. Ihre Kreditkartenzahlung wird von einem speziell sicherheits-zertifizierten Partner abgewickelt.
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